服务支持
秉承“诚信为本,以质求胜”的经营理念
SHIPMENT
物流运输保障
GUARANTEED SERVICE
服务&承诺
0769-22209718人工客服热线电话,专门为您解答咨询问题
保修期内,因产品质量问题,可免费提供售后服务
半个小时内给出明确答复,如需现场服务,省内要求1-2个工作日内到位,省外要求1-2个工作日内从东莞出发或各省办事处处理

售前

1.  提供轴承专业咨询

2.  分析用户需求情况和作业环境

3.  设计适合用户的产品方案

售中

1. 提供规范、系统的专业技术培训

2. 普及轴承维护常识

售后

1. 建立用户轴承及配套使用的维护档案,随时掌握用户的使用状况

2. 提供产品更新、功能改进的专业咨询服务

3. 建立轴承零部件备用库,满足用户售后更换零部件的需要

WORKFLOW
客户服务工作流程
从产品研发到售前、售中和售后服务,每一个环节真正做到以客户需求为中心,坚持用户至上、品质服务、持续创优的路线。
流程工作标准
受理

1、客户售前,售中和售后服务

2、热点电话,微信等沟通

þ热情服务

þ及时响应

识别

1、识别问题,及时处理

2、产品服务与专业技术支持

þ全方位专业咨询

þ按需适配优质产品

移交

1、移交处理

2、跟踪记录

þ全程专员跟踪

þ过程严格控制

þ反馈客户满意度

备案1、满意度调查

2、收集质量与服务反馈

þ专员备案

þ持续改进

地 址 : 中国广东东莞市谢岗镇华泰科技园
电 话 :
传 真 : 0769-87788508
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